2月5日，在新春佳节恢复上班后的第一天上午，福鼎市工商局大院来了一名消费者，她自带一串鞭炮到该局大院燃放，以此表达她真诚的感谢。事情的原委是这样的：去年12月12日下午4时许，福鼎市工商局12315投诉举报中心接到消费者投诉，反映消费者廖某在该市某家美容院做切除眼袋手术，出现眼睑外翻、眼部疼痛等异常症状。
　　 接到投诉后，福鼎市工商局12315投诉举报中心当即组织执法人员到美容院进行现场调查、核实。经对双方调查了解，消费者反映基本属实。经过连续10多个小时的艰苦调解，双方达成一致意见，由美容院负责将投诉方的眼睛治愈，并暂存4万元人民币于福鼎市12315举报中心作为“治疗担保金”，赔偿消费者误工、营养、精神损失计5800元。
　　 日前，廖某已经于13日上午由美容院出资前往福州治疗。该起投诉得到福鼎市工商局12315投诉举报中心妥善处理，维护了消费者廖某合法权益，12315投诉举报中心将继续跟踪该投诉案件的进展。

（闽东日报记者林建武庄文报道）